Du terrain au compte-rendu, sans repasser au bureau
Ce processus produit le compte-rendu d'une intervention à partir d'une dictée de deux minutes faite sur place. La parole est transcrite, les photos prises pendant la visite sont renommées et classées dans le dossier, et le texte est mis à la trame habituelle de l'entreprise : constats, actions, réserves, prochaine étape. Les actions décidées deviennent des tâches datées, et le compte-rendu n'est diffusé qu'après relecture.
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6 étapes · l'explication s'ouvre juste en dessousVous dictez sur place
Vous racontez l'intervention comme vous la raconteriez à votre associé, et vous envoyez les photos prises pendant la visite dans le même message. C'est le seul moment où le compte-rendu vous coûte quelque chose.
Dicté sur place, le compte-rendu se fait ; remis au soir, il ne se fait pas — c'est tout l'intérêt.
La parole devient du texte
Le message vocal est transcrit, avec le vocabulaire du métier fourni d'avance. Le bruit d'un chantier ou d'une route dégrade la transcription : les passages incertains sont marqués plutôt que réécrits au hasard.
Rangement des photos
Les photos sont renommées selon la même règle — dossier, date, numéro d'ordre — allégées pour ne pas saturer l'envoi, et rangées dans le dossier de l'affaire. C'est ce qui permet de retrouver la photo d'une réserve six mois plus tard, quand elle devient utile.
Mise en forme du compte-rendu
Le texte dicté est réorganisé selon votre trame : constats, travaux réalisés, réserves, prochaine étape. Rien n'est ajouté à ce que vous avez dit — si vous n'avez pas parlé des réserves, la rubrique reste vide et le signale.
Les actions deviennent des tâches
« Il faudra repasser lundi pour la reprise d'enduit » devient une tâche datée, attribuée, dans l'outil de suivi que vous utilisez déjà. C'est ce qui distingue un compte-rendu classé d'un compte-rendu suivi d'effet.
Vous relisez, ça part
Le compte-rendu vous attend, avec les passages incertains surlignés. Vous corrigez, vous validez, et il part au client ou se range dans le dossier — selon ce que vous avez décidé pour ce type d'intervention.
Ce qui entre,
ce qui sort
Ces processus tournent sur un moteur d'automatisation : une suite d'étapes reliées entre elles, qui se déclenche toute seule et fait circuler l'information d'un de vos outils à l'autre. Nous l'installons sur votre infrastructure ou sur la nôtre, à La Réunion, et le processus reste le vôtre.
Ce qu'on ne laisse pas
à la machine
Un processus utile est un processus qu'on ose laisser tourner. Ces limites-là sont posées au cadrage et ne bougent plus.
Ce qui met le processus en route. Vous ne lancez rien à la main.
Une manipulation mécanique : lire un fichier, ranger, calculer, recopier.
Là où un modèle intervient : comprendre un texte, rédiger, classer.
Une vérification automatique. Ce qui ne passe pas est mis de côté, jamais deviné.
Votre main. Rien d'engageant ne part sans votre accord.
Ce que vous récupérez à la fin, et où ça se range.
Questions fréquentes
Je parle vite et en créole, est-ce que ça suit ?
En partie, et c'est un point qu'on teste avec vos vrais enregistrements avant de s'engager. Le vocabulaire métier se paramètre ; le mélange de langues reste le cas le plus difficile, et l'honnêteté est de le mesurer sur place plutôt que de le promettre.
Et si je ne fais pas de compte-rendu aujourd'hui ?
C'est le cas le plus fréquent, et le gain n'est alors pas du temps mais des litiges évités. Un compte-rendu daté avec photos vaut cher le jour où un client conteste une réserve.
La liste des pièces attendues part toute seule, les documents reçus sont rangés et contrôlés, et les manquants relancés sans que vous y pensiez.
L'avis est demandé au bon moment et au bon client ; un mécontentement vous revient dans la minute, avant d'atterrir en ligne.
Les niveaux sont relevés chaque nuit, le besoin calculé sur les sorties réelles, et la commande fournisseur vous attend prête à partir.
Le même, chez vous, en 2 semaines
On commence par regarder si le compte y est : trente minutes, gratuit, et vous repartez avec un chiffre — même si on ne travaille pas ensemble.